李曙光老师   

益才咨询创始人，人才测评专家

分享主题： 胜任力模型构建的企业落地方法和案例分享

胜任力模型能够反映企业优秀人才的共性特征和所倡导、所期望的特征，在人力资源管理活动中发挥着重要作用。此次分享主要介绍了如何利用敏捷建模法构建胜任力模型，以及胜任力模型构建在企业中具体的实施案例。

 

 

内容摘要

第一部分：介绍胜任力模型的价值、意义，以及敏捷建模法的实施流程与优点。

 

1. 胜任力是对什么是人才，怎样衡量、使用和评价人才等一系列问题的基本认识。胜任力模型不仅要反映对人才的当下要求，也需要反映企业未来的人才标准。胜任力模型具有统一性、可衡量性、有效性等特征，它不是一种测评工具，不是人才标准的全部，更不是一成不变的模型。

 

 

2. 用好胜任力模型对企业来说具有重要的价值

  • 明确统一的人才标准：确立核心人才标准，推动人才“选、育、用、留”工作效能的全面提升；

  • 推动战略、文化的落地：让企业的发展战略、文化理念落实到每个员工的具体行动中；

  • 统一个体与企业发展目标：让个体与组织目标统一，步调一致，促进企业快速、稳定发展。

企业在具体的实践中建立了胜任力模型，从而可以做到：

 

             

 

3. 胜任力模型构建的方法：传统建模法和敏捷建模法对比

4. 敏捷建模法的整体流程

  • 工作坊前准备

  • 企业战略文献与价值观分析

  • 职位说明书分析

  • 高管访谈

  • 敏捷建模研讨会

  • 组建建模小组

  • 绩优人员从经验的角度给建议

  • 管理者从管理和战略角度给建议

  • 人力资源从企业文化上给建议

  • 胜任力模型确认

  • 与岗位负责人确认

  • 与人力资源确认

  • 与高层领导确认

  • 胜任力模型应用

  • 内部选拔和外部招聘

  • 人才梯队建设

  • 人才的培养和发展

 

 

5. 敏捷建模法的操作流程

Step1：针对岗位能力，每人采用团队列名法写出最重要3-5条

  • 独立思考，并写在即时贴上

  • 每张即时贴写一条素质能力项

  • 轮流上台张贴，并逐一解释理由

  • 时间20分钟

 

Step2：筛选能力卡片，每人补充3-5条

  • 能力词条不要集中在一到两个族群

  • 每张即时贴写一条素质能力项

  • 轮流上台张贴能力项，并解释理由

  • 请在30分钟内完成

           

 

Step3：小组讨论与决策

  • 保留8-10项大家都认同的词条

  • 可以合并、删除、新增

  • 增加新的视角的能力卡片

  • 时间30分钟

 

第二部分：企业胜任力模型构建实施案例

 

案例1：南方电网案例分享

项目目标

1、分层分类敏捷梳理云南电网管理类人才选拔能力模型和行为标准

2、建立科学、有效的管理题库

3、形成管理人才甄选考试命题与组卷策

 

项目执行

1、通过敏捷建模、电话访谈、战略文化演绎等方法，构建了17个岗位的胜任力标准；

2、通过工作案例研读，访谈、文献查阅等多种方法，基于人才标准开发2000+测评题目。

 

案例2：华侨城案例分享

 

项目挑战

1、 集团内公司之间进行了合并，加上新业务的拓展，人才缺口非常大；

2、消费者对文旅行业内涵的要求不断增加，企业急需创新型人才。

 

项目执行

 

           

 

 

 

 

   杨东老师   

西南大学心理学部教授、博导

分享主题： 关于高校胜任力模块教育教学的思考与实践

此次分享主要从知识、技能和实践三个方面介绍了关于胜任力教学的思考与实践，并提出以建构主义为理论基础进行胜任力模型的知识教学、以示范训练方式进行胜任力模型的技能教学，以参与体验方式进行胜任力模型的实践教学。

 

内容摘要

第一部分：胜任力模型的知识教学——建构讨论

 

1. 建构主义教学观强调的是训练学生的知识观、学习观、学生观和情景观。

  • 主要从以下四个方面的教学

  • 胜任力进展教学-查找文献

  • 胜任力内涵教学-辨析讨论

  • 胜任力理论教学-应用讨论

  • 胜任力研究教学-案例设计

 

2. 知识教学中的胜任力模型研究

  • 明确标准：正确的绩效标准是建立模型的核心首要工作。好的绩效标准的设定应遵从明确、可衡量、切合实际、难度适中、有区分度这5个标准

  • 选取效标：选取效标样本应在同工种的前提下, 在一定数量的高绩效者和低绩效者中随机地进行调查分析

  • 收集数据：在具体的实际操作中, 获取样本数据信息是至关重要的步骤。可通过BEI、问卷调查法、专家小组法等方法对被调查者的行为数据进行收集

  • 分析数据：通过对资料分析, 找出绩效优秀和一般者两者在胜任力上的共性与个性, 并根据存在的区别胜任力, 确定所要分析岗位的关键工作胜任力及胜任力

  • 验证模型：对绩效优秀者与绩效一般者运用问卷调查法进行研究效度检验及完善

 

第二部分：胜任力模型的技能教学——示范训练

 

 

1. 示范训练是让学生自己查资料、讨论、辨析等，形成关于胜任力的比较深刻全面的认知一种训练方式，主要训练学生的BEI访谈技术、内容编码技术以及统计分析技术。

 

2. 三种技能训练教学方式：情景式角色体验、开放式实践教学、案例教学

 

3. BEI访谈法的技能教学

 

4. 采用STAR法则的示范性教学，学习关于岗位的内容编码技术，把握岗位的关键特质，这是技能训练中最核心、最难的教学内容。在胜任力模型建模的教学过程中，最核心的不是方法的教学，而是要对每个人的特征有深刻的把握。

 

           

第三部分：胜任力模型的实践教学——参与体验

 

人力资源专业是一门更强调实践教学的学科，因此在实践教学的过程中，可以通过教师承担的一些项目，让学生参与体验胜任力模型是如何应用在包括人才选拔、薪酬管理、培训发展、绩效管理等各个模块的。

 

           


相信此次围绕“胜任力模型”主题的微研讨一定让您对胜任力模型在企业端的实践应用和在学校端的教育教学有了更多的理解和想法，您可以把今天的精彩内容分享给同样对胜任力模型感兴趣的TA，一起交流讨论，碰撞思维的火花。